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Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES
 
Identidad del Responsable
 
El Responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporciona es Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V. (“Retina Media”), con domicilio en calle Edison 1235 Norte, colonia Talleres en Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64480.

Datos personales tratados por Retina Media

En Retina Media recopilaremos datos personales que le identifiquen, puedan asociarse o vincularse razonablemente en forma directa o indirecta a usted (“Datos Personales”) que incluyen las siguientes categorías: datos de identificación y datos de contacto.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Retina Media no recabará ni tratará datos personales sensibles.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Cuando nos proporciona sus datos personales a través de nuestra página de internet, consiente la manera en que obtenemos, utilizamos y tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias siguientes;
 
  • Contactarlo para agendar entrevistas, así como para poder brindarle nuestros servicios de publicidad;
  • Generar campañas de publicidad;
  • Creación de usuario y expediente;
  • Planeación, gestión, administración y ejecución de campañas de publicidad;
  • Realizar el proceso de cobro de los servicios brindados;
  • Atender y dar seguimiento a sus quejas, aclaraciones, sugerencias y felicitaciones;
  • Para la evaluación, mejoramiento, administración, procuración y otorgamiento de los servicios que ofrecemos;
  • Realizar encuestas que nos permitan evaluar la calidad de nuestros productos, servicios, atención al cliente e intereses;
  • Realizar análisis sobre hábitos de consumo;
  • Informarle sobre eventos, dinámicas y concursos, así como para invitarle a participar en los mismos;
  • Llevar a cabo la emisión de comprobantes fiscales en términos de la normatividad aplicable;
  • Garantizar la seguridad de las personas que visitan nuestras instalaciones;
  • Cumplir con obligaciones legales, políticas y procedimientos internos, incluyendo auditorías internas y externas y requerimientos de autoridad;
 
Finalidades secundarias

Retina Media conservará su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones que surgen al momento de que usted adquiere los productos y/o servicios que Retina Media ofrece, pero que en caso de que usted no se oponga, nos permitirá mejorar nuestro proceso y brindar una mejor atención:
 
  • Contactarlo e informarle de nuestras promociones, descuentos y nuevos productos, así como enviarle promociones y publicidad de productos o servicios a través de los medios que nos ha proporcionado;
  • Para que su imagen personal (ya sea foto, video, etc.) sea utilizada y divulgada en la elaboración de material informativo y promocional;
  • Para generar perfiles y realizar campañas de segmentación con el propósito de conocer sus hábitos de consumo y preferencias en relación con nuestros productos y servicios;
  • Para realizar estudios de hábitos de consumo;
     
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales o secundarias, a partir de este momento puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a la dirección de correo incluido en el apartado “Sus derechos de Privacidad”.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Transferencias

Retina Media no vende sus datos personales ni los utiliza como parte de ningún programa de incentivos económico. Con base en lo establecido en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Retina Media podrá compartir sus datos personales sin requerir de su consentimiento en los siguientes supuestos:
 
  • A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Retina Media, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo Retina Media que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades informadas en el presente aviso;
  • Autoridades competentes, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia, seguridad y prevención;
  • Terceros con los que Retina Media tenga una relación jurídica y su transferencia sea necesaria para poder llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados los datos personales.
 
Almacenamiento de sus datos

Conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o durante el tiempo que exija la ley.

Sus derechos de Privacidad, ejercicio de sus derechos ARCO y/o revocación de consentimiento.

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar y/o limitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a cmoxxo.arco@oxxo.com, siguiendo el procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO, revocación y/o limitación del consentimiento que se indica a continuación.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos cumplir su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la solicitud deberá contener y acompañar los siguientes requisitos:
 
  • Nombre completo del titular, teléfono y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  • Identificación oficial (INE o Pasaporte) que acredite su identidad, o en su caso, la del representante legal del titular, junto con copia del documento que acredite su representación legal.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
     
En caso de que no sea proporcionado alguno de los requisitos, Retina Media podrá contactarlo a través de los medios de contacto que usted haya proporcionado para tal efecto, a fin de solicitarle que en un plazo no mayor a 5 días hábiles sea proporcionado el(los) requisito(s) que no se hayan proporcionado. Se entenderá como presentada la solicitud una vez que el titular haya proporcionado la totalidad de los requisitos.

Retina Media comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, cuál es la determinación adoptada, para que, en caso de ser procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta. Dichos plazos pudieran llegar a ser ampliados, en caso de que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales

Si usted es usuario de las aplicaciones podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, borrando su información de pago o información, configurando no recibir notificaciones de promociones, o bien, siguiendo las instrucciones para darse de baja del programa de lealtad.

En todos los demás casos, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a cmoxxo.arco@oxxo.com.

Uso de cookies

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Le recordamos que usted puede desactivar, deshabilitar o ajustar el uso de cookies y otras tecnologías siguiendo los procedimientos del dispositivo que utiliza.

Departamento de datos personales

Es importante hacer de su conocimiento que Retina Media cuenta con un Departamento de Datos Personales el cual, como parte de sus funciones, tiene la de resolver cualquier duda que usted pudiere tener relacionada con el uso de su información.

Asimismo, el Departamento de Datos Personales dará seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted pudiere tener relacionada con el tratamiento de su información personal.

Cambios al Aviso de Privacidad

Retina Media se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos o modalidades para el ofrecimiento de nuestros servicios, el presente Aviso de Privacidad estará sujeto a modificaciones y/o actualizaciones.

En tal caso, Retina Media le informará los cambios mediante comunicado en la página de internet oficial: https://www.retina-media.com/. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos.

Reconocimiento y consentimiento

Acuso de recibido el presente Aviso de Privacidad y estoy de acuerdo y acepto el tratamiento que en este se establece. Una vez firmado el presente Aviso de Privacidad y/o si firmé electrónicamente, otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales en los términos aquí señalados.
 
Última actualización: Marzo 2024
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